Política de Privacidad y Seguridad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL) · Perú

La App es un canal digital para que pacientes del HNAL puedan consultar información relacionada con sus atenciones (por ejemplo: resultados de laboratorio en PDF, citas y referencias), de acuerdo con la disponibilidad del sistema.

2. Alcance y funciones principales de la App

La App puede incluir, entre otras, las siguientes funciones:

• Inicio de sesión mediante datos del paciente (Tipo de documento, número, fecha de nacimiento y CUI).
• Laboratorio: consulta/visualización de resultados en PDF (según disponibilidad).
• Mis Citas: consulta de citas registradas.
• Referencias: consulta de información relacionada (según el sistema).
• Agendar Cita: acceso a una página web externa integrada/enlazada desde la App (contenido web).
• Hospital: información institucional y enlaces a Google Maps, Facebook y sitio web del HNAL.

3. Datos que se tratan

Para permitir el acceso y mostrar información al paciente, la App puede tratar:

• Datos de identificación: tipo y número de documento (p. ej., DNI).
• Datos de validación: fecha de nacimiento y CUI (según el sistema del HNAL).
• Datos de atención: información relacionada a resultados, citas y referencias disponibles para el paciente.
• Archivos: documentos PDF asociados a resultados (cuando correspondan).
• Datos técnicos: registros de errores/diagnóstico (por ejemplo, fallas de conexión) necesarios para mejorar la estabilidad.

Datos que no recopilamos (de forma intencional)

La App no solicita ni recopila intencionalmente:

Nota: al abrir enlaces externos (por ejemplo, Google Maps o Facebook), esos servicios aplican sus propias políticas.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Autenticación y seguridad: validar que el usuario es el paciente correspondiente.
• Prestación del servicio: mostrar información de laboratorio, citas y referencias disponibles.
• Mejora del servicio: detectar fallas técnicas, mejorar rendimiento y estabilidad.
• Cumplimiento: atender obligaciones legales y administrativas aplicables al HNAL.

5. Compartición de datos

La App no vende datos personales. Los datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Operación del servicio: sistemas internos/servidores del HNAL o proveedores tecnológicos que actúen como encargados bajo instrucciones del HNAL.
• Cumplimiento legal: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la normativa aplicable.

6. Retención y eliminación

La App no define por sí sola los plazos de retención de la historia clínica o registros asistenciales. La información se conserva de acuerdo con las políticas y obligaciones aplicables al HNAL.

Los datos de sesión y registros técnicos se conservan el tiempo necesario para operar el servicio y mejorar su seguridad.

7. Derechos del titular

El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como corrección/actualización cuando corresponda, según la normativa aplicable y los procedimientos del HNAL.

Para ejercer derechos o consultas, usar los canales institucionales indicados en la sección “Contacto”.